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三分pk10开奖结果查看_花少钱中大奖_绩效是一场关于“说服”的沟通

2019-11-19 15:40:02 阅读(46191) 评论(52) 收藏(38)
牛肉面老板请了一位师傅,按照销售额5%给他提成。结果师傅就放很多牛肉,客人多,他提成多,老板亏钱;后来老板给了他固定工资,大师傅就牛肉放的少,这样客人不来,生意清淡,他也舒服。三分pk10开奖结果查看_花少钱中大奖小小一碗牛肉面,却成为企业管理中的一个经典案例。对于这一问题很多人也都给出过自己的答案,今天就让我们结合自身实际工作经验,来一起讨论一下吧。

文|孙莹

三分pk10开奖结果查看_花少钱中大奖绩效考核一直是个很沉重的话题。三分pk10开奖结果查看_花少钱中大奖上到薪酬体系下到培训发展,太多的模型,太多的技巧,太多的衍生讨论。让这个模块,最终成为人力资源管理,最尖酸晦涩的模块。

我见过很多HR从业者,谈绩效色变。这种关乎企业前景和员工利益的双重敏感话题,总容易让人步履蹒跚。

我们不讲形而上的话题,聊聊绩效考核的目的。

绩效考核的基本目的大家都懂,评定和反馈。三分pk10开奖结果查看_花少钱中大奖让员工明确组织爱的要求,让企业评价员工的表现程度。

但,这只是显性目的。

三分pk10开奖结果查看_花少钱中大奖企业为什么要做绩效考核,在我看来,目的只有一个。和管理的目的一致,这个目的就是借助别人之手,完成组织的最终目标。

换句话说,这是希望用组织的沟通方式,期许员工明确组织要求,然后由员工达成组织的一系列任务的过程。

沟通,一直是一个很有趣的话题。

这个话题衍生出了很多的专业课程,哪怕是明星蔡康永,都在用这个话题出书立作。

但是很少有人,把沟通这件事,同日常工作模块相结合。

这也不稀奇,因为这明明是两件“风马牛不相及”之事。

但事实确实,看起来毫不相关的事实,其本质却是统一的。

管理的本质是借助他人之手完成组织目标。绩效的本质是成为管理的工具。但达成这一些目的的要素,却最终归结为一个——沟通。

传统意义上的沟通,就是对话。而传统意义上的对话,是你说我听你问我答。

其实,沟通的实现有更多的形式。制度不失为更有效的一种。

我的儿子在读小学,总是对作文这件事深恶痛绝。写不好,写不出,凑字数也总凑不够。他说:“妈妈帮帮我。”我于是告诉他一句话:“作文的目的是沟通,只是沟通是使用文字的形式;而文字的要义,就是把你说的话记下来。”果然奏效。

绩效考核一般都落地于制度,制度的文字,其实就是企业组织同落地执行人之间沟通对接的过程。

前两天我听了得到的一个课程,是关于沟通的。里面讲到沟通的集中逻辑。当决定权在对方的时候,沟通的意义归结为一次词语——说服。

以此类推,绩效管理,其实是关于说服的一种沟通形式。

因为,绩效管理这件事,表面上的决定权在企业方,但本质的决定权在于执行方。

这样从绩效的目的谈起。

绩效的目的是希望执行人根据企业组织要求完成执行任务。但是是否能够按照组织要求执行完毕,其决定权并不在企业,而在执行人。

这样说来,我这篇文章的主题,也就能够解释了:三分pk10开奖结果查看_花少钱中大奖_绩效是一场关于“说服”的沟通。

既然这是一场说服,那么根据牛肉面店的案例,我们聊聊,怎么用绩效这个工具,来说服牛肉面师傅听话吧。

在说服领域,最具盛名的作品,是美国社会心理学二甲罗伯特的《影响力》。在这本书中,作者将这里面的要素分解为六个,分别是——互惠、稀缺、从众、权威、一致和喜好。

根据这六要素,我们聊聊绩效怎么做,才能说服员工听从好了。

先看互惠。

绩效的目的是鼓励员工自建目标并同组织目标相结合。那么这个沟通方式,怎么用沟通的六要素来实现呢?我们一一归类看看。

一看互惠:

互惠是指,沟通双方都能得到收益。这在绩效管理中,尤为重要。“只见州官防火,不许百姓点灯”,这是大忌。让员工看得到企业收益,得的到收益的利润分配,这是绩效考核的第一要务。

二看稀缺:

稀缺是什么?是别人没有而我独有,或少数我独有的效益。这个效益在集体认同感上,能产生非常巨大的效应。这种稀缺感,就是打造同类竞争机构里特有的竞争力的表现要素,要突出企业特色,突出竞争权威。

四川快3开奖结果今天_四川快3开奖直播 - 花少钱中大奖看从众:

和稀缺相对的是从众,但“不换贫而不均”是人类的劣根性。当众人均有我亦必须有的氛围存在之后,“乌合之众”的效应就将体现。

四看权威:

偶像崇拜,品牌效应。所有这些,都是权威的体现。人类崇拜权威,信任权威。巧妙运用权威的力量,是制胜法宝。

五看一致:

一致的广义概念是道德。在你以往的经验中一致固守的理念,今后还会一致延续,这就睡一致性的表现。重复的加深印象的一致性的维护,也是个人品牌建立的要素。

六看喜好:

“投其所好”自始至终都不是一个贬义词。既然产品要投顾客所好,那么制度也一定要投员工所好。找到“好”之处,是制度制定的根本所在。


讲了这么多的道理,怎么制定绩效制度,咱们逐一归类试试看。

从互惠角度:首先在绩效逻辑上要保证,牛肉面店的利润率,要同师傅的收入呈正比,进行妥善的权重相依。

从稀缺角度:激励形式起码有一个考核因子,其优势要大大高于同类机构。例如别家的翻台率考核指标占比为12%,我们就必须占比超过25%。

从从众角度:市场调研为先导,了解市面上普遍的优秀牛肉面师傅的收入及其主要绩效表现,针对这样的表现设定A级标准,以能够达到的标准为终极考核标准。保障能力所及。比如其他月营收1000万且拥有100个座位的牛肉面店,师傅的平均收入在6000元,那么我们同类店铺的牛肉面师傅,其含底薪加绩效的总收入则不能低于6000元标准。

从权威角度:寻找行业权威人士或行业权威企业,进行相应的数据比对,尽量搜集能够量化的科学数据,用以公示和说服员工。

从一致角度:“收人纸托,忠君之事”。在其位谋其职。根据师傅以往的文化素养生长环境,塑造以其能够理解的道德标准,找寻之前其所尊崇的道德理念,维系和建立文化体系。

从喜好角度:干一行爱一行。促成行业满足感,讲故事树规划,从职业生涯塑造启动,对职业喜好进行一系列搭建。


牛肉面店铺的管理细则,就是企业管理细则。从牛肉面师傅的问题中,找寻企业绩效管理问题,是非常直接有效的思路。

同理,从解决牛肉面师傅考核的方向,来试着解决企业绩效管理,也不失为一个有效的思路方向。

以上。


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运智

52楼 运智

老师讲得真好。虽然有个别错别字,但瑕不掩瑜,说的方法很实用。

2019-11-21 10:47:03 回复 赞(0)
情绪化假想敌

51楼 情绪化假想敌

最小利益换取最大回报

2019-11-21 02:37:09 回复 赞(0)
宣辰晓悦

50楼 宣辰晓悦

学习

2019-11-21 00:24:23 回复 赞(0)
左小咬

49楼 左小咬

翻台率怎么考核?具体怎么落地?

2019-11-20 18:51:44 回复 赞(0)
万苏华

48楼 万苏华

感谢分享!!!

2019-11-20 17:41:28 回复 赞(0)
Peter46765

46楼 Peter46765

讲的特别棒

2019-11-20 16:06:01 回复 赞(0)
初夏1984

45楼 初夏1984

大神级别的分享,激励有方略,分钱有艺术,受益了!

2019-11-20 15:22:21 回复 赞(0)
bluemoon_518

44楼 bluemoon_518

非常好的分享,学习了

2019-11-20 14:22:58 回复 赞(0)
将军追赶麦当劳

42楼 将军追赶麦当劳

参见娘娘

2019-11-20 14:04:03 回复 赞(0)

大卡

@将军追赶麦当劳:针对文章观点你是赞同还是反对呢?不如展开论一论?

2019-11-20 14:13:28回复
丁丁djy

41楼 丁丁djy

好老板首先是谈钱,坏老板才会空谈理想。

2019-11-20 14:03:36 回复 赞(0)
妮妮0000

40楼 妮妮0000

佩服都是出来找饭吃的,奖励钱和房子是最好的了!

2019-11-20 14:03:16 回复 赞(0)
無窷

39楼 無窷

理想应放在物质之后再谈。

2019-11-20 14:03:02 回复 赞(0)
浪哥888

38楼 浪哥888

您说的都有道理

2019-11-20 14:02:33 回复 赞(0)
隔远相望

37楼 隔远相望

挺透彻的了

2019-11-20 14:02:15 回复 赞(0)
Antonia1212

36楼 Antonia1212

佩服前辈认真负责的态度

2019-11-20 14:01:45 回复 赞(0)
陪着我挣未来

35楼 陪着我挣未来

入职四川快3开奖结果今天_四川快3开奖直播 - 花少钱中大奖年多,看完共鸣很多

2019-11-20 14:01:20 回复 赞(0)
anxiamoshangbei

34楼 anxiamoshangbei

你看待这件事很客观,很理性,很务实。

2019-11-20 14:00:56 回复 赞(0)
富有魅力

33楼 富有魅力

工考虑问题要回归到自我价值收益上,老板考虑问题要回归到创造价值方式上。

2019-11-20 14:00:46 回复 赞(0)
caoqingmilan

32楼 caoqingmilan

写得真好,忍不住给了赞赏。

2019-11-20 14:00:23 回复 赞(0)
水默含声

31楼 水默含声

我觉得您说的有道理

2019-11-20 13:59:59 回复 赞(0)

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姓孙属猴人称大师兄。上海慧度文化高级合伙人、“首席招聘官”专业合伙人。原山东高柏教育创始人、自媒体“老孙大师兄的花果山”..